Един работен ден в Центъра за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик

Центърът за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик – Coca-Cola Hellenic Business Services Organization (BSO), базиран в България, отбелязва своята 10-годишнина. 

Центърът доставя услуги в сферата на финансите и човешките ресурси за почти всички пазари на Кока-Кола ХБК в Европа и извън нея, а за 10-те години от основаването си се превърна в интегрална част от Кока-Кола Хеленик и разширява обхвата си на дейност чрез стандартизиране, симплифициране и автоматизиране на процеси. Някой от сферите, с които се занимава центърът, са счетоводство, master data, плащания и администрация в допълнение към анализи, прогнози и отчети, с които подпомогат растежа на бизнеса на Кока-Кола ХБК. Центърът започва своята дейност с едва няколко десетки служители, които работят в областта на финансите, обработката на данни и човешките ресурси, а днес екипът над 700 души от 14  националности.

Срещнахме се с малка част от хората на големия и разнообразен екип на организацията, за да ни разкажат как преминава един техен работен ден в динамичната ситуация на хибридна работа и работа от вкъщи. Антоанета, Нели, Борислав, Ивайло, Милена, Момчил и Камелия разкриват тайната рецепта за постигане на множество успехи и безпроблемното осъществяване на стотици проекти през последните 10 години и споделят, че ключът е само един - екипната работа.

Служителите на Центъра на споделени услуги BSO определят всеки ден като динамичен и непредвидим, за тях работната рутина е нещо много далечно, а скуката е невъзможна.

А какво се крие зад думата динамичен? Милена споделя, че „зад тази дума стоят множество предизвикателства, креативност, възможности и много нови знания“, а Борислав Тодоров допълва и потвърждава, че „всеки ден се случва нещо неочаквано“. Екипът споделя, че именно фактът, че вършат работата си с удоволствие е в основата на десетките успехи и високата продуктивност, която отбелязват. Антоанета допълва, че „Работейки в такава голяма организация, разполагаме с множество инструменти, които ни помагат да бъдем продуктивни и да мислим за най-оптималния начин, по който задачите могат да бъдат завършени“.

Зад постигането на високите резултати стоят много усилия и десетки часове работа. Както във всеки екип, така и в този, от време на време някой проявява несигурност и споделя, че му липсва увереност.

За своите колеги, Борислав Тодоров споделя: „Успешно успяхме да се адаптираме към новия начин на работа и комуникация. За мен беше немислима такава радикална промяна, но се радвам, че успяхме да се справим и достигнем много добри резултати с екипна работа“.

В крайна сметка, важно е как се чувства всеки един от екипа в края на работния ден. А служителите на Центъра за споделени услуги се обединяват около една дума – удовлетвореност. 

А Ивайло споделя, че се чувства доволен и напълно удовлетворен, когато е „направил всичко по силите си“.

Имайки предвид постоянно променящата се бизнес среда и забързаното ежедневие, в което живеем днес, дори служителите на организацията не могат да определят какво им предстои занапред. Екипът на организацията е сигурен в едно - независимо какво следва, те са готови да посрещнат заедно всички предизвикателства, с които им се наложи да се сблъскат и да се впуснат в поредното вълнуващо приключение, което им се предлага.