Цонка Кушлева: AI е толкова добър, колкото е добър въпросът, който му задаваш

Цонка Кушлева, General Accounting Stream Manager в Coca-Cola HBC Business Services Organisation, разказва пред Manager.bg как изкуственият интелект подпомага ежедневната работа на екипите и защо човешката преценка остава незаменима

В интервю за Manager.bg Цонка Кушлева, General Accounting Stream Manager в Coca-Cola HBC Business Services Organisation, споделя как изкуственият интелект променя ежедневната работа на финансовите екипи и защо най-голямата му стойност е в това да подпомага хората, а не да ги заменя. Според нея AI освобождава време за анализ, бизнес партньорство и вземане на по-информирани решения, докато човешката преценка, критичното мислене и способността да се задават правилните въпроси остават незаменими. Цонка споделя още, че успешното внедряване на новите технологии изисква култура на учене, експериментиране и доверие, а възможностите за развитие, които Coca-Cola HBC Business Services Organisation предоставя на своите хора, са естествено отражение на работодателската концепция „Успявай с нас“, в която успехът се постига заедно.

Можете ли да дадете примери как AI подпомага ежедневната работа на екипите и освобождава време за дейности с по-висока добавена стойност?

AI подпомага хората в ежедневната им работа, като им освобождава повече време за задачи, които носят по-голяма стойност за бизнеса.

Типични примери са обобщаването на дълги имейли или документи, създаването на първа версия на анализ или коментар, както и подготовката на структура за презентация. Така се освобождават множество „малки“ периоди от време, които в края на деня се превръщат в значителен ресурс.

С колегите ценим това време и го влагаме в дейности, които изискват човешка преценка – анализ, вземане на решения и комуникация с бизнеса.

Според Вас кое е по-важно днес – да умееш да използваш AI или да умееш да задаваш правилните въпроси към него? Как учите хората кога да се доверят на AI и кога да подхождат критично към резултатите, които получават?

Да използваш AI е важно, но да задаваш правилните въпроси и да проверяваш фактите е критично. AI е толкова добър, колкото е добър въпросът, който му задаваш. Затова обучаваме хората си в две посоки: как да формулират ясни и структурирани запитвания и как да подхождат критично към резултатите.

В отдел „Финанси“ това е особено важно – не можем просто да приемем даден отговор. Учим екипите да проверяват логиката, да валидират резултатите и да разбират как AI е стигнал до конкретно заключение. Така изграждаме увереност, без да правим компромис с контрола и качеството.

Цялото интервю с Цонка Кушлева можете да прочете тук. А ако сте се вдъхновили от историята ѝ - научете повече за възможностите за кариерно развитие в Coca-Cola HBC Business Services Organisation и станете част от екипа на компанията тук.