Елена Кирова: В Кока-Кола ХБК правим нещата лесни и работещи

Развиваме уменията да „виждаме“ възможностите и въвеждаме нови технологии за подобрена продуктивност и ефективност на всички нива, казва директорът „Дигитални технологии и платформи“ в интервю за сп. Икономика

Госпожо Кирова, имате близо 15 години опит в Кока-Кола ХБК, в каква степен компанията и нейните процеси се дигитализираха и кои са най-големите ползи от това?

Като компания, която не само следва, а създава тенденции, ние винаги сме били много амбициозни в дигиталните си планове и еволюция. Ако се обърна назад и например надникна в складовите процеси и тяхната дигитализация, ще видим как всички дейности при подготовката на доставките вместо на хартия преминаха към автономно решение с мобилни устройства и сканиране. Впоследствие надградихме и тези технологии, като въведохме смарт очила и гласови команди. Това ни помогна да бъдем много по-продуктивни и да постигнем над 99% точност на доставката, както и да повишим удовлетвореността на нашите клиенти. Тези технологии са вече неизменна част от организацията в режим 24/7. Преминахме през трансформация към SAP, включително SAP S/4HANA, какво да говорим за автоматизираните роботизирани решения, дигитализирането на документооборота с нашите клиенти, електронното подписване и редица други. Списъкът е наистина голям, а ползите неизменно подпомагат бизнеса и неговото развитие и разрастване с нови категории, канали и пазари, с много по-ефективни процеси и системи, и с постоянен фокус върху подобряване на взаимодействието с нашите партньори и клиенти, които за нас винаги са на първо място.

Innovate or you are late е мотото на вашия екип. Как чрез иновации предпазвате компанията не само от закъснение в развитието, но и от затруднения в нейната работа при въвеждането на всяка новост?

На първо място е доброто планиране и управление на промяната, съчетано с въвличане на организацията на всички нива, внимателно проследяване на работните процеси от край до край, постоянно подобряване на знанията и уменията на служителите, активно търсене на обратна връзка и гъвкавост за последващи оптимизации, където е нужно. При сложни и големи промени задължително планираме и възможните негативни сценарии, както и управление на кризите. Но общият ни стремеж е да правим нещата лесни и работещи.

Кои са нововъведенията, с които Кока-Кола ХБК България се гордее, и как екипът поддържа „жаждата“ си за иновации? Цялото интервю с Елена Кирова може да намерите в новия брой на сп. Икономика.