Завръщане в офиса: Мисията възможна

Ката Барариу, директор на Центъра за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик, говори пред Forbes България за предизвикателствата, с които се е сблъскал нейният екип при работата от вкъщи, и стратегиите за това как да стимулираме служителите си да се върнат в офиса

Ката, ръководенето на такъв голям екип, особено дистанционно, за толкова дълго време, не може да бъде лесна задача. Бихте ли споделили как се справихте с това предизвикателство?

700 души са част от организацията ни, така че промяната не беше лесна. Въпреки това обаче, бяхме по-подготвени от много други компании. Като Център за споделени услуги, ние работим дистанционно с нашите клиенти, имаме солидна система за управление на знанията, на която да разчитаме, както и добре документирани стандартни процедури. Бързо се адаптирахме към новите начини на работа, като въведохме дигитални рутини, които ни позволиха да бъдем на една страница по отношение на нашите стратегически приоритети и да се подкрепяме взаимно в споделянето на нашия опит спрямо всички нови предизвикателства. Благосъстоянието на нашите служители винаги е било основен приоритет за нас и вярвам, че гаранцията, че те се чувстват добре както психически, така и физически, е пътят към успеха по време на пандемията. Затова им предоставихме основни удобства като ергономични столове, бюра и техника за техните домове, които чрез внасянето на комфорт да допринасят за техните високи резултати, както и ги включихме в множество онлайн програми за повишаване на знанията и професионалната етика.

Много служители споделят, че се чувстват по-комфортно да работят от вкъщи, забелязвате ли такова настроение при служителите на BSO? И ако да, как работодателите могат да мотивират служителите си да се върнат в офиса?

Всъщност, наистина има такова единодушие, но имаме ясна визия за неговото преодоляване. В днешно време концепцията за офиса е много различна и нова. Вече не е необходимо хората да идват в офиса и да правят същите неща, които биха могли да свършат вкъщи. Дните, които служителят избира да прекара в офиса, трябва да бъдат изпълнени основно с дейности за сътрудничество като срещи на екипа, събития, оценяване на представянето, кросфункционални сесии. По този начин хората наистина могат да усетят ползата и да повишат своята мотивация. Разбира се, това изисква добро предварително планиране, което все още не сме усъвършенствали напълно, но се учим и подобряваме с всеки изминал ден и вярвам, че най-доброто тепърва предстои.

Чудесен пример е собствената ми дъщеря-тийнейджър, която не искаше да се връща на живо в училище, но няколко месеца по-късно вече го обича, намери много нови приятели и участва в различни социални дейности. Въпреки това, от време на време няма нищо против да бъде и онлайн.

Цялото интервю с Ката Барариу четете на сайта на Forbes България