Нашите хора

Оя Гюр: Споделените услуги се трансформират в интегрирани бизнес услуги

Интервю с директора на Центъра за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик, базиран в България, в навечерието на 10-годишнината му


Вие управлявате Центъра за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик Ботълинг Къмпани. Моля, разкажете какво е неговото значение в глобалния бизнес на компанията?

Тази година отбелязваме нашата 10-годишнина и през тези години Центърът за споделени услуги BSO (Business Services Organization) се превърна в интегрална част от Кока-Кола Хеленик, разширявайки обхвата си на дейност през годините. Добавяме стойност към бизнеса, като стандартизириме, симплифицираме и където е възможно – автоматизираме процеси. Някой от сферите, с които се занимаваме през последните 2 години особено, са анализи, прогнози и отчети, което ни прави още по-близки като бизнес партньори с пазарите, с които работим.

Центърът за споделени услуги работи с почти всички пазари на компанията. Как успявате да сте успешни на толкова много места?

Въпреки че основният бизнес на Кока-Кола Хеленик е един и същи в различните държави, всеки от 25-те пазара, с които работим, има своите специфики – търговски, потребителски, юридически. Винаги правим детайлно проучване преди да се заемем с нов процес – учим се от колегите ни в държавите, имаме отговорен колега за всяка от тях и поддържаме непрекъснат диалог с вътрешните ни клиенти. Имаме общи цели с пазарите и следим прогреса им заедно.

Цялото интервю четете на страниците на списание Forbes България или онлайн тук.