БОРИСЛАВ МИСАРОКОВ: РАЗВИТИЕТО НА ХОРАТА И ТЕХНОЛОГИИТЕ Е НАШЕТО СКРИТО ОРЪЖИЕ

Интервю с мениджъра „Логистика“ на Кока-Кола ХБК България за специалния алманах „Логистиците на България“

Г-н Мисароков, как кризите от последните години трансформираха мисленето и действията на логистиците? Кои грешки индустрията не бива да допуска отново?

Последните години ни поставиха пред изпитания, които ни сплотиха изключително много. Все повече оценяваме инвестициите, които правим в развитието на нашите хора. Трудните времена доказаха колко гъвкави и адаптивни всъщност трябва да бъдем. Истина е, че екипът ни се справи страхотно с всички предизвикателства, като успяхме да намерим разумния баланс в доставянето на перфектна услуга към пазара на оптимална цена, за което съм им изключително благодарен. Конкурентността ни е призната в групата на Кока-Кола ХБК, където на база ясни критерии и индикатори нашият екип непрекъснато надгражда представянето си. През 2020 г. успяхме да завоюваме 3-то място за Най-добра логистика“ в групата от 29 държави. Подобрихме представянето си през 2021 г., когато достигнахме до 2-ро място, а през 2022 г. заслужено заехме 1-во място с почти двойна преднина пред втория екип в класацията. През тези години научихме наистина много. За щастие, трудните времена са вече зад гърба ни, но урокът, който не трябва да забравяме, е, че предизвикателствата са различни всеки ден и ние трябва да можем да ги управляваме адаптивно. Именно в това се крие разликата между добрия и най-добрия екип.

Как дигитализацията и технологиите трансформират облика на логистиката във FMCG сектора?

За щастие, технологиите не само се развиват с темповете на динамичната среда, в която работим, а често и я изпреварват. Това ги прави скрито оръжие за нас, чрез което имаме възможност да увеличим, от една страна, производителността, но от друга – ни предизвиква да адаптираме уменията на логистичния екип в много кратки срокове. Тази е и причината да се стремим да въвеждаме колкото се може повече дигитални решения и да опростяваме работните си процеси. Малка част от успешно въведените инициативи са свързани с технологията Vision picking в складовете ни за готова продукция, при която чрез смарт очила и гласови команди подобрихме значително качеството и времето за подготовка на заявките и постигаме повече от 99% точност на доставката. Нещо, което би било немислимо при стандартен процес на хартия и при непрекъснато обогатяващо се портфолио от продукти. В производството и логистиката добавихме нови възможности чрез IoT технологии, както и нови решения за отдалечена или превантивна поддръжка и много други. В състояние сме да проследяваме и оптимизираме маршрутите до пазара, както и внедрихме виртуален модел на процесите в склада, който чрез идентифициране на слабите места предлага решения за повишаване на ефективността. Технологичният свят е необятен и се стремим да бъдем смели в експериментирането с иновациите.

Какви са успешните стратегии на Кока-Кола ХБК за оптимизиране и ефективно управление на веригите на доставки?

За да отговорим качествено на огромната динамика, ползваме различни стратегии. Дългосрочната ни стратегия цели да доставяме оптимална услуга към пазара, реализирана по подходящ и балансиран начин, както и регулярно проследяване на изпълнението. В краткосрочен план се стремим да бъдем максимално гъвкави и адаптивни, като изпреварваме рискови събития, които биха повлияли негативно на основните ни цели. Последните години се случиха много внезапни промени – COVID пандемията, войната, ръстът на инфлацията и други, които ни предизвикваха да адаптираме всичките си планове. В такива трудни времена на преден план излизат уменията и знанията на екипа, което дава устойчивост не само в резултатите, но и в процесите. Затова смятам, че най-важната съставка от рецептата ни за успех се крие именно зад правилната стратегия за развитие, мотивиране и ангажиране на екипа ни.

Какви са Вашите модели за изграждане на екипен дух и мотивация на служителите за постигането на цели?

За мен най-важни са откровеността, навременната обратна връзка, както и ясните кариерни възможности. Всеки член на екипа ни знае, че може да сподели както всяка своя идея, така и всяко притеснение, което обсъждаме открито до намиране на най-доброто решение. Това едновременно помага за подобряването на работния процес, но и сплотява екипа. Изповядването на култура за навременна обратна връзка също допринася екипът ни да бъде изключително гъвкав и адаптивен. По този начин управляваме очакванията си един към друг, синхронизираме целите и развитието си в компанията. Всъщност средата е подходяща както за вдъхновяване и развиване на колегите, така и за привличане на млади, амбициозни хора без много опит, но с желание да инвестират в себе си. Използвам случая с гордост да споделя, че в екипа ни има и хора, които се пенсионират в компанията и Кока-Кола е била единственият работодател през целия им професионален път. А това означава много.

Цялото интервю с Борислав Мисароков може да прочетете в новия брой на алманаха „Логистиците на България“.